Política de Devolução, Troca e Reembolso - Leviathan

1. Direito de arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O valor pago, inclusive o frete, será reembolsado integralmente após o retorno do produto e conferência das condições da peça. A solicitação pode ser feita na seção "Meus pedidos" no site da loja.

2. Condições gerais para devolução ou troca: Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odor; com todas as etiquetas e tags originais fixadas; na embalagem original; e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Peças com indícios de uso, odores, manchas, ajustes de costura, danos ou sem etiqueta poderão ter a devolução recusada.

3. Troca por tamanho ou cor: A Leviathan oferece a primeira troca gratuita por tamanho ou cor, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o contato, enviaremos as instruções e o código de logística reversa para postagem gratuita. O novo envio será realizado assim que a peça retornada for recebida e conferida. A solicitação de troca também pode ser feita antes do recebimento do produto, em casos de arrependimento, erro na compra, etc. Opção disponível na seção "Meus pedidos" no site da loja.

4. Produtos com defeito de fabricação: Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos. A peça será analisada; se confirmado o defeito, será substituída sem custo. Se não houver disponibilidade do mesmo produto, o item será reembolsado.

5. Reembolso: O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra. Para cartão de crédito, será solicitado o estorno à administradora (pode aparecer nas faturas subsequentes). Para PIX, efetuamos a devolução via transferência em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Como solicitar troca ou devolução: Se estiver dentro dos 7 dias a solicitação pode ser feita acessando o pedido no site e clicando em "Trocar itens" ou "Devolver itens", como alternativa (ou se estiver num período superior a 7 dias), o cliente pode entrar em contato informando o número do pedido e o motivo. Atendimento: E-mail: contato@lethan.shop • WhatsApp: (11) 9 9793-8136. Horário de atendimento: segunda à sexta, das 8h às 18h.

7. Custos de envio na devolução: A primeira troca por tamanho/cor é gratuita (logística reversa por conta da Leviathan). Em casos de arrependimento, os custos de envio para retorno poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando a devolução ocorrer por defeito ou erro da loja.

8. Prazo de análise do produto devolvido: Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 10 dias úteis. Constatado conformidade com as regras, daremos prosseguimento à troca ou ao reembolso conforme a opção escolhida pelo cliente.

9. Atualizações desta política: Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nas práticas internas da Leviathan. Última atualização: dezembro de 2025.